Politique de remboursement

Cette Politique de Remboursement (« Politique ») régit l’utilisation du site www.memoredaction.com par tout utilisateur.

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Le taux de satisfaction à l’égard de notre travail est élevé : plus de 90 % de nos clients reviennent avec des commandes ultérieures. Cependant, il peut arriver que des erreurs se produisent et, dans ce cas, vous pouvez toujours vous référer à notre politique de remboursement.

La Société s’efforce d’assurer une compréhension claire des relations financières entre les Experts et les Clients en ce qui concerne les Services que nous fournissons. Par conséquent, la Société est responsable de la livraison du produit de manière opportune et selon les exigences du client indiquées dans la Commande. Si l’un des engagements de l’Expert concernant la livraison de la commande est violé, le Client a droit à un remboursement partiel ou total conformément à notre Politique de Remboursement.

Pour garantir la transparence de nos politiques, nous soulignons que dans certaines situations, nous pouvons proposer des remboursements. De telles situations comprennent :

• L’expert n’a pas encore été désigné : Dans ce cas rare, le remboursement est toujours à 100 %.
• Annulation tardive : Si l’expert a été confirmé mais que vous décidez d’annuler la commande, le remboursement varie de 100% à 70% pour couvrir les efforts de l’entreprise et de l’expert.
• Retard de livraison : En cas de retard de livraison, le client sera remboursé en conséquence. Le montant exact est discuté avec celui-ci. Si la livraison est retardée en raison du défaut du client de fournir les informations requises, aucun remboursement ne sera effectué. Si une commande est finalisée après la date limite initiale mais que le client a encore besoin de travaux, un remboursement partiel pourra être envisagé.
• Réclamations contestées : Si le client n’est pas satisfait et demande un remboursement, le service d’assurance qualité enquêtera. Selon les résultats de l’enquête, la demande sera approuvée ou rejetée. Nous nous efforçons toujours de fournir une entière satisfaction à nos clients et de traiter toute demande de remboursement de manière équitable.
• Commande passée par erreur : Pour annuler une commande passée par erreur, veuillez nous contacter dès que possible. Si une demande d’annulation n’est pas reçue avant la désignation d’un expert, l’une des situations énumérées ci-dessus s’appliquera.
• Réception de deux factures : Si vous êtes facturé deux fois, veuillez nous en informer immédiatement, surtout si votre solde personnel n’a pas changé. Veuillez nous envoyer les deux reçus afin que nous puissions résoudre le problème et émettre un remboursement complet moyennant des frais supplémentaires.
• Originalité du contenu : En cas de contestation de l’originalité d’un produit, un rapport clair (de tout service réputé) avec des preuves est requis, sinon aucun remboursement n’est possible.

• La note que vous avez reçue ne répond pas à vos attentes. Veuillez noter que nous ne garantissons pas des scores élevés. Notre site Web est une plateforme d’apprentissage qui collabore avec des clients et des experts en éducation pour améliorer le niveau d’éducation du client. Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les réclamations liées à un échec de cours ou autre, car le travail du spécialiste consiste à aider le client conformément aux exigences de la commande. La responsabilité d’accomplir de manière indépendante les tâches éducatives incombe au client.
• L’équipe de rédaction n’a pas répondu à vos attentes. Vous êtes responsable de fournir aux experts des consignes et exigences claires concernant la commande à livrer. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des erreurs contextuelles ou de l’originalité du contenu dans les documents que vous fournissez à l’expert. Le client n’a pas droit à un remboursement si la livraison du produit échoue en raison de problèmes de qualité dans le cas d’une commande d’édition ou de relecture. De plus, toute tentative de sélectionner des commandes d’édition/réécriture comme instructions initiales et d’encourager les experts à créer un nouveau contenu sera considérée comme une action malveillante.
• Le délai de retour est expiré. Les remboursements sont disponibles dans les 15 jours suivant la date de transaction initiale. Ils peuvent être retournés selon le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat initial. Si 15 jours se sont écoulés depuis la date de la transaction, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement.

Si vous rencontrez l’un des problèmes mentionnés ci-dessus ou avez une raison valable de demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contactez le support client : La première étape consiste à contacter l’équipe de support client de Memoredaction. Vous pouvez les contacter via le chat sur le site ou en envoyant un e-mail. Décrivez votre situation et fournissez les informations pertinentes.
2. Fournissez des preuves : Pour valider votre demande de remboursement, il est important de fournir la preuve du problème. Il peut s’agir de captures d’écran, de rapports de plagiat ou d’autres documents justificatifs.
3. Passez le traitement : Une fois votre demande de remboursement soumise, l’équipe Memoredaction examinera votre dossier. Ils évalueront soigneusement les preuves fournies et détermineront si votre demande est raisonnable.
4. Obtenez une décision de remboursement : Memoredaction vous informera de sa décision concernant votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de la transaction initiale.

Le montant du remboursement dépendra des circonstances spécifiques de la demande de remboursement. Dans certains cas, un remboursement complet peut être accordé, tandis que dans d’autres cas, un remboursement partiel peut être plus approprié. Notre équipe du service client déterminera le montant de remboursement approprié pour le document personnalisé en fonction des documents fournis par le client.

Nous pouvons apporter des modifications à la politique de remboursement sur notre site Web et pouvons vous informer de modifications importantes par e-mail ou via notre site. La version la plus récente de cette politique sera conservée sur le site Web.

La version la plus récente de cette politique sera disponible sur le site Web. Notre tâche est d’être ouvert à vous, donc si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via les contacts indiqués sur notre site Internet.